据悉，2022年，浦发银行实现营业收入1886.22亿元，同比下降1.24%；实现归母净利润511.71亿元，同比下降3.46%；是12家股份行中唯二营收净利双降的银行之一。

值得一提的是，这并非浦发银行首次业绩表现不佳。早在2021年，浦发银行以营收下降2.75%、归母净利润下滑9.12%的成绩，成为当年唯一一家营收净利双降的股份行。

对于2022年业绩下滑，浦发银行财报中并未直接披露原因。但从其营收构成来看，利息净收入占总营收的比例为70.87%、手续费及佣金净收入占总营收的15.21%，二者下滑是导致该行业绩下降的主要原因。

2022年，浦发银行利息净收入为1336.69亿元，较上年末减少22.89亿元，同比下滑1.68%；手续费及佣金净收入为1336.69亿元，较上年末减少4.43亿元，同比下滑1.52%。

今年一季度，迈入“而立之年”的浦发银行业绩下滑的情况加剧。

浦发银行一季报显示，今年1-3月，该行营收下降3.85%；归母净利润大幅下降18.35%，较股份行一季度归母净利润增速均值3.27%大幅落后21.62个百分点，较招行一季度归母净利润增速7.82%落后26.17个百分点。

据浦发银行财报披露，该行一季度归母净利润大幅下降的主要原因是“贷款收益率下行，利息净收入同比下降；加大拨备计提力度，风险成本高于同期。”

2023年第一季度，浦发银行利息净收入303.47亿元，同比下降12.04%;在总营收中占比63.12%，较去年同期的69%下滑5.88个百分点。手续费及佣金净收入74.46亿元，同比下降10.56%。

从2021年至今，浦发银行是12家股份行中，唯一一家连续两年营收净利双降的银行。

业绩表现不佳的浦发银行，今年还陷入分红食言的争议。

2022年，浦发银行拟每10股派息3.2元（含税），现金分红比例为20.5%。此前2020、2021年，该行现金分红比例分别为25.5%、25.26%，已连续三年分红比例低于30%。

对此，有多位投资者表示不满，“买股票不怕被套，最怕低分红”、“持仓的银行股这个（浦发银行）分红最少，当初买它就是个错误”。

业绩下滑的浦发银行，其投诉量也大幅增加。

据统计，2022年，浦发银行被投诉总量达18805件，同比增长13.88%，连续两年在12家股份行中投诉量最高；占股份行投诉总量的比例为15.8%，同比上升3.4个百分点。

从具体业务来看，浦发银行的投诉主要集中在信用卡业务、个人贷款业务以及理财业务上。

其中，信用卡业务是浦发银行投诉的重灾区。2022年，该行信用卡业务投诉量为15511件，占总投诉量的比例高达82.48%；个人贷款业务投诉量为1743件，占总投诉量的比例为9.27%；理财业务投诉量为583件，占总投诉量的比例为3.1%。

该行在财报中也曾提及对于投诉的解决办法，“要不断加强投诉工作的内部协调，聚焦重点投诉领域，加强源头治理。”

未来，浦发银行能否继续提升资产质量、提振业绩、减少消费者投诉量，我们将持续关注。