建行手机银行用户数突破两亿做移动金融先行者

随着移动互联网的快速发展,智能手机已成为人们生活必不可少的一部分。人们渴望能够不受时空限制、随时随地享受包括金融服务在内的各种服务。面对用户不断增长的移动金融需求,建行以敏锐的眼光在同业中最先推出手机银行,以客户需求快速响应市场变化,以专业的服务满足用户需求,赢得市场信赖和用户认可。目前,建行手机银行用户数已突破两亿户。

率先起步 做移动金融先行者

建行眼光敏锐,从很早开始就积极发展手机银行业务,走在同业前列。建行于2004年在国内率先推出BREW版的在线手机银行,随后于2005年推出WAP版手机银行。在移动互联网萌芽之初,建行又于2009年陆续推出iPhone/Android版手机银行客户端,功能覆盖查询、转账、理财、信用卡等金融功能和缴费、网点排队预约等生活服务。

建行手机银行不仅在推陈出新的步伐上领先同业,在用户规模和市场占有率上也一直遥遥领先。根据Talking Data、易观智库等第三方机构发布的数据显示,建行手机银行在交易量、交易额、用户数量、月度活跃用户数等数据上持续排名第一。同时,在苹果应用市场(APP STORE)以及在国内各大安卓应用市场上,建行手机银行的下载量也在银行业综合排行榜上名列第一。在外部机构进行的手机银行用户体验调查中,建行手机银行也名列四大行第一。

随着移动互联网的井喷,建行于2015年初提出了移动优先的发展战略,大力发展以手机银行为代表的移动金融业务。目前,建行手机银行现已发展成集金融和非金融服务为一体的APP,功能丰富体验良好,越来越多的用户从到网点、网银办理业务转为使用手机银行。截至2016年6月底,建行手机银行用户数突破2亿,交易量达97.4亿笔,交易额达13万亿元,手机银行在总交易量和转账、缴费、基金、贵金属等大部分业务上已成为建行服务客户的第一大渠道。

不断创新 提升用户体验

面对市场层出不穷的移动金融新服务和越来越成熟理性的消费群体,快速响应行业变化、用心满足用户需求才能不断赢得市场信赖和用户认可。建行手机银行始终秉承“以用户为中心”的理念,让客户感受便利,将复杂留给银行,不断丰富产品功能,并积极创新。

目前,建行手机银行为用户提供“我的账户”、“转账汇款”、“贷款”、“信用卡”、“投资理财”等众多金融服务,覆盖了建行各类非现金和非实物业务,功能种类丰富度在业内首屈一指。除金融服务外,建行手机银行还为用户衣食住行等需求提供诸多民生服务,用户可以通过手机银行,足不出户缴纳水、电、燃气、电话费,进行游戏点卡充值,购买机票、火车票、景点门票、电影票,还可以进行交通罚款、银医服务等服务。

针对移动终端的交互特性,建行手机银行陆续创新了很多特色功能。2006年,推出手机到手机转账,无需知晓对方账户,用户只需输入收款方的手机号码及转账金额,即可完成本行或跨行转账。2012年,利用智能手机重力感应功能,在同业中首创摇一摇查询、转账等系列功能,摇动手机即可轻松办理业务。2015年推出手机“快贷”产品,用互联网思维包装产品,在同业首创从申请到支用的全流程线上贷款服务。2016年,消息服务订制服务,用户可以通过手机银行随时随地接收账户变动通知、金融行情等消息提醒;推出指纹安全验证,免去输入登录密码的繁琐操作,利用指纹安全、快速登录。

多重举措 保障交易安全

建行手机银行采用多重举措,保障用户交易安全,在为用户提供全方位移动金融服务的同时,妥善应对着众多外部风险因素的挑战。

建行手机银行与用户使用终端进行绑定,同时针对不同风险级别的交易,设定了不同的安全验证组合,保障用户安全。此外,建行还建立了7×24小时事中交易监控平台。通过事中监控的风险模型,建行可以实现增加校验要素、交易挂起、交易阻断等不同的应对策略。事中监控平台发挥了不影响用户体验,降低手机银行风险的作用。

扬帆续航 再创精彩

建行手机银行凭借完备的服务功能、出色的用户体验以及推陈出新的迭代优化,得到社会各界广泛关注和认可,收获众多荣誉。在新的发展阶段,建行将以企业级理念,将手机银行打造成移动金融入口级应用,以更全面的功能服务广大用户。建立智能、美观、便捷的全新手机银行,打造为客户量身定做的“我的手机银行”,发挥银行集团的金融优势,结合与优秀第三方的合作,向用户提供集金融非金融为一体的移动金融生态服务,在移动金融大潮中再创精彩。